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Como saber se a agência de SEO está trabalhando: o que você confere sozinho
por Daniel Sócrates publicado em
Todo mês, a nota fiscal da agência chega no mesmo dia. Uns dias depois, chega o relatório. Tem gráfico, tem uma lista de palavras e tem uma frase animada no fim.
Você lê, paga e fica com a pergunta que não cabe na reunião. Eles estão trabalhando?
A pergunta soa como desconfiança, e por isso incomoda. Ninguém quer desconfiar de quem contratou. E ninguém quer pagar um ano inteiro sem saber pelo quê.
Existe um jeito de sair desse lugar sem acusar ninguém. A pergunta grande se divide em três menores, e as três você responde sozinho. A conta onde ficam os dados é sua? O que mudou no site, e em que data? O relatório mostra janela, fonte, o que foi feito e o que mudou?
Nenhuma delas pede ferramenta paga. Elas pedem o Search Console, o Google Analytics e uma tarde.
Por que é tão difícil saber
Pense no condomínio. Você paga a taxa todo mês e quase nunca vê o síndico trabalhando. A bomba d’água foi trocada numa madrugada. A infiltração foi resolvida por dentro da parede.
Na assembleia, o síndico pode mostrar uma planilha feita por ele. Ou pode mostrar o extrato do banco, que ele não consegue editar. As duas contam a mesma história quando está tudo certo. Só a segunda se sustenta quando alguém duvida.
Com SEO acontece igual. Boa parte do trabalho mora onde você não abre: o código, o servidor, a estrutura das páginas. O efeito chega depois, e às vezes chega misturado com o calendário do seu mercado.
O relatório da agência é a planilha do síndico. O Search Console e o Google Analytics são o extrato, porque quem registra ali é o Google. Isso se chama fonte primária.
O próprio Google escreve uma frase que muda o peso dessa conferência. No fim das contas, quem responde pelas ações da empresa contratada é você. 1 Se uma agência cria conteúdo enganoso em seu nome, o site pode sair inteiro do índice do Google. 1 Por isso ele recomenda saber exatamente como ela pretende ajudar.
Uma ressalva antes de abrir o extrato. Ele também tem defeitos conhecidos, e as três conferências abaixo levam esses defeitos em conta.
Se a sua dúvida é maior, sobre SEO servir ou não para o seu negócio, ela tem texto próprio em SEO funciona mesmo?. Aqui a pergunta é mais estreita. O trabalho que você paga está acontecendo?
Primeira conferência: a conta é sua?
Comece pelo Search Console. Abra Configurações e procure a linha Verificação de propriedade. É ali que o Google mostra a sua permissão. 2
Existem três níveis de acesso aos dados. O proprietário tem controle total: adiciona e remove usuários, configura e vê todos os dados. O usuário pleno vê todos os dados e pode realizar algumas ações. O usuário restrito vê a maioria dos dados. 2
Um teste rápido tira a dúvida. A página Usuários e permissões só aparece para quem é proprietário. 2 Se ela não abre para você, o site é seu e o extrato está na mão de outra pessoa.
Cada propriedade precisa de pelo menos um proprietário verificado. 2 A agência pode ser proprietária também, sem problema nenhum. O que importa é você estar na lista, com um e-mail da sua empresa. Um endereço criado pela agência em seu nome continua sob o controle dela.
Se a conta ficou no nome da agência, você pode se verificar como proprietário. O Google usa um código colocado no site, que prova que ele é seu. 2
Depois, o Google Analytics. Em Administrador, na parte da conta, abra Gerenciamento de acesso à conta. 4 Ali aparece quem tem acesso e com qual função.
As funções são cinco: Administrador, Editor, Profissional de marketing, Analista e Leitor. Só o Administrador gerencia usuários. Ele pode dar qualquer função a qualquer pessoa, inclusive a si mesmo. O Editor controla as configurações da propriedade e não gerencia usuários. 4
Aqui mora a regra que mais protege você. Para excluir usuários, é preciso ser Administrador no nível da conta. E quem tem essa permissão pode excluir qualquer outro usuário. 3
A conclusão é minha, tirada dessas duas páginas. Pelo menos um Administrador da conta precisa ser alguém da sua empresa. A agência consegue configurar a propriedade como Editor, sem poder tirar ninguém. Essa divisão vale para qualquer fornecedor, inclusive os que trabalham bem.
Segunda conferência: o que mudou no site, e quando?
Trabalho de SEO deixa rastro com data. Três telas gratuitas guardam esse rastro, e nenhuma depende do relatório da agência.
O caderno de obra do Search Console
Pense no caderno que o mestre de obras deixa na casa. Cada dia ganha uma linha: o que foi feito, e em qual parede. Quando aparece uma rachadura, o caderno diz o que mudou antes dela.
O relatório de performance do Search Console tem esse caderno desde novembro de 2025. 5 Você clica com o botão direito no gráfico, escolhe a data e escreve até 120 caracteres. 6 Isso se chama anotação personalizada.
No anúncio, o Google lista situações para anotar. Uma delas é justamente contratar uma agência. 5 Peça que cada mudança no site entre no gráfico, na data em que aconteceu.
Proprietário e usuário pleno podem criar e apagar anotações. O usuário restrito só vê. 6 A ferramenta tem três limites. A anotação some depois de 500 dias, não aparece no modo de comparação de períodos e ainda não pode ser editada. 6 Guarde uma cópia da lista no seu arquivo.
Existe também a anotação do sistema. O próprio Search Console marca no gráfico os problemas de processamento e de relatório. 6 Antes de discutir um degrau na curva, procure esse marcador na data.
O histórico de alterações do Analytics
O Google Analytics guarda as mudanças feitas na conta nos últimos dois anos. Em Administrador, abra o Histórico de alterações da conta, ou o da propriedade. 7
Cada linha traz data e hora, o item alterado, a ação e quem fez. Para abrir essa tela, você precisa da função Editor ou superior. 7
É ali que você descobre quando o evento de conversão nasceu. No livro eu escrevi o que fazer com essa data: é por ela que a sua série começa. 10 Conversão medida desde antes dela compara o instrumento com o vazio.
As páginas no índice, mês a mês
O relatório de indexação de páginas mostra quantas páginas o Google guardou. Mostra também por que as outras ficaram de fora. O link de dados sobre páginas indexadas traz o histórico dessa contagem. 8
O Google diz o que esperar dessa linha. O ideal é ela crescer aos poucos, junto com o site. Queda ou pico pede investigação. 8 Se o relatório da agência diz que publicou páginas novas, confira cada uma na inspeção de URL. 8
As quatro etapas de uma página até o índice estão no texto sobre como fazer o seu site aparecer no Google.
O desempenho, página por página
No relatório de performance, troque a tabela para a aba Páginas. Ela mostra cliques, impressões, taxa de clique e posição de cada endereço. 9
Escolha a granularidade semanal ou mensal. O Google explica que ela suaviza as oscilações de fim de semana e de feriado. 9 Depois, pegue as páginas que a agência diz ter mexido. Olhe cada uma antes e depois da data anotada.
Para ler cada página, bastam três perguntas. Quanta gente chega, o que ela faz depois e para que a página existe. Essa leitura está no texto sobre o Page Analytics.
Terceira conferência: o relatório tem janela, fonte e lista?
Com o extrato aberto, o relatório da agência ganha outra função. Ele passa a explicar o que o extrato mostra. Um relatório honesto responde quatro perguntas.
| O relatório mostra | A pergunta que você faz | Onde conferir |
|---|---|---|
| A janela | De que data a que data? As duas janelas ficam do mesmo lado de 21 de abril de 2026? | Performance, com as mesmas datas |
| A fonte | De qual painel e de qual lista saiu o número? Quanto dos cliques essa lista cobre? | Search Console e Analytics |
| O que foi feito | Quais mudanças, em quais páginas, em que dia? | Anotações e histórico de alterações |
| O que mudou | O que se mexeu depois, e o que ficou sem resposta? | Aba Páginas e eventos principais |
A janela
Todo número precisa de data de início e de fim. E existe uma data que pede cuidado especial.
No livro eu medi cinco sites sem relação entre si. Quatro deram o mesmo degrau entre 20 e 21 de abril de 2026. As impressões caíram entre 24% e 58% numa semana, e os cliques não se mexeram. 10
Isso se chama quebra de série. Impressão e posição média só se comparam com as duas janelas do mesmo lado dessa data. O clique atravessa sem degrau. 10 Relatório que compara março com julho de 2026 pelas impressões pode estar mostrando o defeito do painel. O resto dessa leitura está em por que meu orgânico caiu.
A fonte
A lista de consultas do Search Console mostra só parte dos cliques do site. Nos quatro sites que medi para o livro, de maio a julho de 2026, ela cobriu entre um quarto e dois quintos. 10
No site da própria SEO Genome, de junho a agosto de 2026, cobriu 177 de 335 cliques, 52,8%. 11 A lista de páginas cobre tudo. 10 Relatório de palavras-chave sem a cobertura declarada mostra uma fatia com cara de bolo inteiro.
O que foi feito
A lista de mudanças precisa de data e de página. O Google é direto num ponto. Se a agência tem acesso ao servidor do site, ela deve estar disposta a explicar todas as mudanças que faz. 1
Cada item da lista deveria ter uma anotação no gráfico, na mesma data. Quando os dois batem, você enxerga o trabalho e a curva na mesma tela.
O que mudou
Aqui entra a conversão, e com ela o achado que mais me incomodou em 2026. Na coleta de 2 de agosto de 2026, olhei a minha carteira inteira. Em 15 de 25 clientes com tráfego relevante vindo de assistentes de IA, a conversão desse tráfego era imensurável. 10
A conta daqueles clientes não media conversão. O evento de conversão nunca disparava, ou era um evento genérico, como a visualização de página. 10
Confira a sua conta. Em Administrador, Exibição de dados, Eventos, veja quais estão marcados como principais. 12 Anote o volume de cada um nos últimos 90 dias. Volume zero é indicador que nunca dispara. Visualização de página, clique, rolagem e visualização de item disparam sozinhos, sem ninguém decidir nada. 10
Nem sempre alguém marcou isso por descuido. Com o Google Ads vinculado e a personalização de anúncios ativada, o Analytics marca alguns eventos como principais por conta própria. Entre eles estão o início de sessão e a visualização de item. 12 Um relatório honesto avisa quando a conversão está medindo outra coisa.
Falta uma seção, e ela separa diagnóstico de venda. É a lista do que não deu para saber. Ela fecha a ordem completa dos exames da auditoria de SEO.
Os sinais de alerta que o Google descreve
A página do Google para quem contrata SEO traz uma lista de alertas. 1 Todos descrevem comportamento, e comportamento se confere.
| Sinal | O que o Google escreve 1 | Como conferir |
|---|---|---|
| Segredo | Cuidado com quem faz segredo ou não explica com clareza o que pretende fazer | Peça a lista de mudanças do mês e compare com as anotações |
| Garantia | Ninguém garante o primeiro lugar; desconfie de “relação especial” com o Google ou de “envio prioritário” | Releia a proposta e o contrato |
| Link para a agência | Você nunca deveria ser obrigado a colocar link para quem faz o seu SEO | Procure no rodapé e nas páginas do site |
| Esquema de links | Evite quem fala em esquema de popularidade de links ou em cadastro em milhares de buscadores | Pergunte de onde vêm os links citados no relatório |
| Anúncio misturado | Anunciar no Google não tem efeito na presença do site na busca orgânica | Separe no relatório o que é anúncio e o que é orgânico |
O primeiro sinal é o mais comum e o mais fácil de resolver. O Google manda pedir explicação sempre que algo não estiver claro. 1 Uma agência que trabalha bem responde com data e página. A resistência a mostrar a lista também responde à sua pergunta.
Um sinal parece alerta e nem sempre é: a queda de tráfego durante o contrato. Ela pode vir do instrumento, do calendário ou da demanda. A ordem para separar essas causas está no texto sobre a queda, linkado acima.
O que fazer com as três respostas
Se as três conferências passaram, você tem o extrato na mão. A próxima reunião pode falar do que vem depois, e a desconfiança sai da mesa.
Se alguma falhou, leve a folha para a agência antes de qualquer decisão. No livro eu escrevi que muito defeito de medição nasce da pressa de configurar, sem má fé de ninguém. 10 Peça um Administrador da empresa no Analytics, uma anotação para cada mudança e um relatório com janela e fonte.
Quando a conversa não resolve, a pergunta seguinte é outra. Vale contratar de novo, e o que exigir de quem vier? Ela tem texto próprio, em contratar SEO de novo.
Uma nota sobre quem escreve. A SEO Genome é uma consultoria de SEO, e as três conferências valem para nós do mesmo jeito.
A partir de agora, quando o relatório do mês chegar, você vai procurar quatro coisas antes do gráfico. A janela, a fonte, a lista do que foi feito e o que mudou. Se faltar uma, a pergunta da próxima reunião já está escrita.
Abra o Search Console hoje. Em Configurações, leia a linha Verificação de propriedade e escreva numa folha a permissão que aparece para você.
Perguntas frequentes
A agência pode ser proprietária do Search Console junto comigo?
Pode. Uma propriedade aceita vários proprietários verificados, e todos têm as mesmas permissões. 2 O cuidado é garantir que pelo menos um deles seja alguém da sua empresa.
Como vejo o que a agência mudou no Google Analytics?
Em Administrador, no Histórico de alterações da conta ou da propriedade. A tabela cobre os últimos dois anos, com data, item, ação e o usuário que alterou. Para abrir, é preciso ter função de Editor ou superior. 7
A anotação no Search Console fica visível para todo mundo?
Fica visível para todos os usuários da propriedade. O Google trata as anotações como dado comercial compartilhado. Por isso pede para não incluir nome, telefone ou endereço nelas. 6
O relatório mostra conversão alta. Como sei se ela é real?
Abra a lista de eventos principais e veja o volume de cada um em 90 dias. 12 Se o evento principal é a visualização de página, toda visita converte. No livro eu mostro uma conta com 100,00% de conversão por esse motivo. 10
Notas e fontes
- Google Search Central, “Do you need an SEO?”, https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/do-i-need-seo, página atualizada em 5 de junho de 2026. Acesso em 14 de setembro de 2026. Trechos usados: “Ultimately, you are responsible for the actions of any companies you hire, so it’s best to be sure you know exactly how they intend to ‘help’ you”; “If an SEO creates deceptive or misleading content on your behalf, your site could be removed entirely from Google’s index”; “If an SEO has FTP access to your server, they should be willing to explain all the changes they are making to your site”; “Be careful if a company is secretive or won’t clearly explain what they intend to do. Ask for explanations if something is unclear”; “No one can guarantee a #1 ranking on Google. Beware of SEOs that claim to guarantee rankings, allege a ‘special relationship’ with Google, or advertise a ‘priority submit’ to Google”; “You should never have to link to an SEO”; “Avoid SEOs that talk about link popularity schemes or submitting your site to thousands of search engines”; e “Advertising with Google won’t have any effect on your site’s presence in our search results”.
- Ajuda do Search Console, “Managing owners, users, and permissions” (em português, “Como gerenciar proprietários, usuários e permissões”), https://support.google.com/webmasters/answer/7687615. Acesso em 14 de setembro de 2026. Os rótulos Configurações, Usuários e permissões, Proprietário, Usuário pleno e Usuário restrito estão na versão em português. Trechos: “Owner: Has full control over properties in Search Console. Owners can add and remove other users, configure settings, view all data, and use all tools. A property must have at least one verified owner”; “Full user: Has view rights to all data and can take some actions”; “Restricted user: Has simple view rights on most data”; “This page is visible only if you’re a property owner”; “Find the Ownership verification row to see your permission”; a verificação por token, “such as an HTML file uploaded to the website”; “There are two types of owners, both have the same permissions”; e “Verified owners have no maximum per property”.
- Ajuda do Google Analytics, “Add, edit, and delete Analytics users and user groups”, https://support.google.com/analytics/answer/9305788. Acesso em 14 de setembro de 2026. Trechos: “To delete user accounts or user groups, you need to have the Administrator role at the account level” e “Any user with permission can delete any other user”.
- Ajuda do Google Analytics, “Access and data-restriction management” (em português, “Gerenciamento de restrições de dados e acesso”), https://support.google.com/analytics/answer/9305587. Acesso em 14 de setembro de 2026. O caminho Administrador, Conta, Gerenciamento de acesso à conta e os nomes das funções (Administrador, Editor, Profissional de marketing, Analista e Leitor) estão na versão em português. Trechos: Administrator, “Full control of Analytics. Can manage users (add/delete users, assign any role or data restriction). Can grant full permissions to any user, including themselves”; e Editor, “Full control of settings at the property level. Can’t manage users”. A divisão proposta no texto, com um Administrador da empresa e a agência como Editor, é leitura do autor a partir das notas 3 e 4.
- Daniel Waisberg e Tsahi Edri, “Adding context to your Search Console data with custom annotations”, Google Search Central Blog, 17 de novembro de 2025, https://developers.google.com/search/blog/2025/11/custom-chart-annotations. Acesso em 14 de setembro de 2026. Entre os exemplos de uso, “SEO efforts like implementing a new plugin or hiring an agency”.
- Ajuda do Search Console, “Search Console annotations” (em português, “Anotações do Search Console”), https://support.google.com/webmasters/answer/16530728. Acesso em 14 de setembro de 2026. Trechos: “System annotations: Automatically generated by Search Console to show issues with data processing and reporting”; o limite de “up to 120 characters”; “any owner or full user of the property can add, view, or delete any annotation. A restricted user will be able to view, but not to add or delete annotations”; “they won’t show up in comparison mode or 24-hour views”; “Annotations older than 500 days are automatically deleted”; “Editing annotations isn’t currently available”; e “Annotations are considered identifiable business data and are shared with other users on your property”, com o pedido de evitar nomes, telefones e endereços.
- Ajuda do Google Analytics, “View the history of account/property changes” (em português, “Ver o histórico de alterações da conta/propriedade”), https://support.google.com/analytics/answer/9305465. Acesso em 14 de setembro de 2026. Trechos: “You need the Editor role to view Change history”; “Change history provides a record of changes made to an account over the last 2 years”; e as colunas de horário, item, ação e “Changed by: Which Analytics user performed the activity”.
- Ajuda do Search Console, “Page indexing report”, https://support.google.com/webmasters/answer/7440203. Acesso em 14 de setembro de 2026. Trechos: “View data about indexed pages link shows historical information about your indexed page count”; “Ideally you should see a gradually increasing count of indexed pages as your site grows. If you see drops or spikes, see the troubleshooting section”; e “To find the index status of a specific page, use the URL Inspection tool”.
- Ajuda do Search Console, “Performance report (Search results): Overview and basic setup”, https://support.google.com/webmasters/answer/7576553. Acesso em 14 de setembro de 2026. As métricas de cliques, impressões, taxa de clique e posição média, a dimensão “Pages” e a granularidade “Weekly and Monthly: Used to analyze longer-term trends by smoothing out daily fluctuations (like those caused by weekends or holidays)”.
- Daniel Sócrates, SEO de Entidade, 2026, capítulo 15, “Antes de perguntar se está funcionando, confira se o instrumento mede alguma coisa”. Saem daqui: o achado de 15 de 25 clientes com tráfego relevante de assistentes de IA e conversão imensurável, por indicador que nunca dispara ou por evento genérico marcado como conversão, coleta de 2 de agosto de 2026, janela de 90 dias; a lista de eventos genéricos que disparam sozinhos; a taxa de 100,00% numa conta que marcava visualização de página como conversão; a frase “É por essa data que a sua série começa”; a observação de que a falha de medição nasce da configuração feita às pressas, “Não tem má fé nisso”; o degrau de 20 e 21 de abril de 2026 em quatro de cinco propriedades, com impressões de menos 24% a menos 58% e cliques estáveis, a causa declarada como não determinável e a regra de que impressão e posição média não se comparam atravessando 21 de abril de 2026; e a cobertura da lista de consultas, entre um quarto e dois quintos dos cliques reais em quatro sites, de maio a julho de 2026, com a lista de páginas cobrindo tudo. Todos os casos do capítulo são anonimizados.
- Registro interno da SEO Genome, diagnóstico do site seogenome.com de 31 de agosto de 2026, com exportação do Search Console de 1 de junho a 30 de agosto de 2026. A dimensão de consulta somou 177 cliques em 47 consultas; a dimensão de página somou 335 cliques, igual ao total do período. A janela inteira fica depois de 21 de abril de 2026.
- Ajuda do Google Analytics, “Mark events as key events” (em português, “Marcar eventos como principais”), https://support.google.com/analytics/answer/13128484. Acesso em 14 de setembro de 2026. O caminho Administrador, Exibição de dados, Eventos está na versão em português. Trecho: “When you enable Ads Personalization with a linked Google Ads account, these events are also marked as key events in your Google Analytics property”, com a lista que inclui “session_start” e “view_item”.
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